ŞARTLAR
Değişim Şartları
Sipariş ettiğiniz ürünü
teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebi ile iade etmek istediğinizde
izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Siparişinizin size ulaştığı
günü takip eden 3 iş günü içerisinde, değişim talebinizi ve ürünle ilgili
probleminizi web sitemizin “Müşteri Hizmetleri”bölümünden bilgi vermeli veya
info@mormavibutik.com e-mail göndermelisiniz. Daha sonra tarafınıza gönderilecek
yönlendirme maili doğrultusunda ürünü teslimat tarihinden itibaren 3
iş günü içerisinde mormavibutik.com ’a geri göndermenizi rica ederiz.
3 iş günü aşan bildirimlerde maalesef değişim kabul etmiyoruz. İsteğiniz bize
ulaştığında yetkililer tarafından değerlendiriliyor ve iadeniz onaylandığında
size bir onay e-mail’i gönderiliyor.
Değişime gönderilecek ürünü
eksiksiz orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım
hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve MorMaviButik.com’ un
doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız. Eğer
ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo
payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE
FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadelerini ‘İADE FATURASI’ kesilmediği takdirde
tamamlayamadığımızı bilmelisiniz.
Ürünün kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve
hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
Değişimi onaylamadan önce
ürünle ilgili incelemeyi ‘MorMaviButik.com - Değişim Bölümü’ yapıyor.
Bu şartlar dahilinde
yapacağınız tüm değişim gönderimlerinin kargo ücreti size ait olacaktır. Ancak,
değişim istediğiniz ürünün kusurlu olduğu anlaşıldığı takdirde, talebiniz
onaylanacaktır.
İade Talepleri Hakkında
Ürünlerimizde beden değişimi
mevcuttur.
Eğer firmamız size iade
yapma kararı alır ise, onayınızı takip eden 10 gün içerisinde ürün bedelinizin
geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün bedeli,
iade onayınızı takip eden 7 gün içerisinde bankanıza geri ödeniyor.
Kredi kartınıza yatırılan
geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama 15 gün sürebiliyor. Kredi
kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki
süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili
olup MorMaviButik.com. nın sorumluluğunda değildir. Bu yüzden bu tür sorunlarda
herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız yoktur.
Cayma Hakkı Dışındaki İade
İşlemleri
Tüketicinin ‘Sebep
Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten
sonraki 14 gün içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için
geçerlidir. 14 iş günü aşan sürelerde iade kabul edilemez.
Özel Koşullar
Siparişiniz teslim
edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi
açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya
ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Ürün faturanız, kurye
poşetinin ön gözünde yer almaktadır. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle
karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura, kurye poşetinde yer almıyorsa, paketi
teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza
iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Ürün faturası, iptal ve iadeler için
muhakkak gereklidir.
Orijinal ambalajı zarar
görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde denenmiş,
kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orjinal faturası bulunmayan
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün iadesi, ürünün bütün
standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orjinal paketleri ve
orjinal faturası ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki
3 günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.
Müşteri, ürünü, teslim
aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı
ödemekle yükümlüdür.